1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso não esteja satisfeito com a compra. Para isso, o produto deve ser devolvido:

• Sem sinais de uso ou danificação.

• Na embalagem original, acompanhado de nota fiscal e todos os itens enviados (manuais, certificados, etc.).

O reembolso será processado após a análise do produto devolvido e ocorrerá em até 10 dias úteis, incluindo o valor do frete pago na compra.

2. Defeitos ou Problemas de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos para entrar em contato conosco e solicitar a troca ou devolução.

Procedimento:

• Informe o problema através do nosso e-mail ou canal de atendimento.

• Envie o produto para análise, conforme instruções fornecidas por nossa equipe.

• Se constatado o defeito, o produto será trocado ou o valor será reembolsado, incluindo fretes.

Importante: Danos causados por mau uso ou falta de cuidados adequados não serão cobertos pela garantia.

3. Troca por Tamanho ou Modelo
Se desejar trocar por outro tamanho ou modelo, entre em contato dentro de 30 dias corridos após o recebimento do produto. O produto deve estar em perfeitas condições e sem sinais de uso.

Observações:

• O custo do frete para envio e reenvio pode ser de responsabilidade do cliente.

• A troca está sujeita à disponibilidade em estoque.

4. Produtos Personalizados ou Gravados
Produtos personalizados ou gravados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.

5. Como Solicitar Trocas e Devoluções

1. Entre em contato pelo e-mail [informe o e-mail] ou pelo nosso WhatsApp [número de contato] informando o motivo da devolução/troca.

2. Aguarde as instruções de envio e o código de postagem reversa (quando aplicável).

3. O produto será analisado em até 5 dias úteis após o recebimento, e o resultado será informado por e-mail.

4. Em caso de aprovação, a troca ou o reembolso será providenciado imediatamente.

6. Contato
Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail: almeidapratas92@gmail.com ou WhatsApp: 62 992590692. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.